Ova Pravila o zaštiti privatnosti opisuju kako prikupljamo, upotrebljavamo i obrađujemo vaše podatke, uključujući i osobne podatke, u vezi s vašim pristupom i korištenjem online shopa www.puzzle.ba - putem našeg portala.

Naši tekstovi ponekad sadrže i linkove na web stranice drugih kompanija u najčešćem slučaju stranice naših partnera i dobavljača. Te kompanije imaju vlastita pravila o zaštiti privatnosti i korištenju kolačića, stoga imajte na umu da će informacije koje na taj način dajete, biti regulisane njihovim pravilima. Svakako na vrijeme provjerite i njihova pravila o zaštiti privatnosti, kako biste znali kako će određena kompanija upotrebljavati vaše podatke prikupljene na njihovoj web stranici.

Mi smo kompanija koja je veoma predana čuvanju Vaših informacija. Naš tim poduzima sve razumne napore kako bismo brinuli o vašoj informacijskoj sigurnosti i privatnosti. Istodobno, nijedna usluga odnosno razmjena informacija putem interneta nije potpuno sigurna. To je razlog zbog kojeg ne možemo garantovati sigurnost svih osobnih podataka koje dostavite (naročito dok su ti podaci još u tranzitu prema našem serveru), zbog čega je važno da razumijete da učitavanje takvih podataka vršite na vlastitu odgovornost. Ako imate razloga misliti da su osobni podaci izloženi riziku odmah nam se javite, putem mail adrese info@puzzle.ba 

Popunjavanjem naših online obrazaca na web stranici pristajete na korištenje Vaših osobnih podataka u skladu s ovim pravilima. Kontrolor podataka je IN GROUP d.o.o., M. Maka Dizdara 56 (Stupine B7), 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina.

IN GROUP d.o.o. Tuzla zadržava pravo na korištenje cookies-a u određenim oblastima internet stranice.
Kolačić je tekstualni podatak koji sajt prebacuje na hard disk računara tako da sajt može da zapamti ko ste. Kolačić obično sadrži ime Internet domena sa kojeg je došao, "životni vijek" i vrijednost, najčešće nasumično generisan jedinstveni broj. Možete da ograničite ili onemogućite upotrebu kolačića u podešavanjima Vašeg internet pretraživača (Chrome, Mozilla, Safari, Edge, Opera, i dr.)

Prikazivanje oglasa na web stranici
Koristimo nezavisne kompanije za oglašavanje da bismo prikazivali oglase kada posjetite našu web stranicu. Ove kompanije mogu da koriste informacije (izuzev imena, adrese, adrese e-pošte) koje se odnose na Vaše posjete ovom i drugim web stranicama kako bi Vam obezbijedile oglase o robi i uslugama koje konkretno Vas interesuju. Ako želite više informacija o ovoj praksi, kao i o mogućnostima da tim kompanijama ne dozvolite korištenje navedenih podataka, posjetite ovaj link na kojem možet epronaći detaljnije informacije o Google praksama i politikama po ovom pitanju. https://policies.google.com/technologies/ads?hl=bs

Kolačići (Cookies) trećih strana koje koristimo:
Google Analytics - ovaj "kolačić" koristimo isključivo u svrhe oglašavanja i unapređenja naših usluga prema ciljanom tržištu.

Link na kojem možete saznati više o ovoj usluzi:
https://www.google.com/analytics/terms/us.html

Kako se odjaviti:
Pratite uputstva iz naredne sekcije pod nazivom: Kako upravljati "kolačićima"? Osim ovih web stranica www.puzzle.ba koristi i kolačiće koji imaju za cilj da unaprede funkcionisanje web stranice, služe za sigurnost web stranice kao i unapređenje pruženih usluga.

Kako upravljati “kolačićima”?
Na ovoj Stranici možete u svakom trenutku odbiti da prihvatite "kolačiće" aktiviranjem podešavanja na vašem pretraživaču koje vam omogućava odbijanje "kolačića".

Više informacija o proceduri za onemogućavanje "kolačića" možete pronaći na web stranici Vašeg provajdera i preko internet pretraživača kroz opciju "Pomoć". Možete da pogledate stranicu http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html za više informacija o najčešće korištenim pretraživačima.

U vezi "kolačića" trećih lica takođe možete pronaći informacije o isključivanju istih u okviru njihovih politika privatnosti ili politika "kolačića", prema linkovima koji su vam dati iznad. Za više informacija o "kolačićima" targetiranja i oglašavanja i opcijama za njihovo isključivanje posjetite sljedeći link: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

Djeca i mlađi od 18 godina
Mi ne koristimo stranicu www.puzzle.ba za namjerno prikupljanje podataka od djece ispod 18 godina. Obzirom da se na stranici prodaju proizvodi namjenjeni djeci i odraslim može se desiti da neki proizvod bude kupljen od strane osobe mlađe od 18 godina.

Izjmene Uslova pristupanja stranici www.puzzle.ba
Sve izmjene naših uslova o pristupanju biće objavljene ovdje kako biste bili u potpunosti obavješteni o našoj poslovnoj politici, zaštiti privatnosti i mogućnostima odabira koje su Vam na raspolaganju u pogledu našeg korištenja ličnih informacija za marketinške svrhe.

Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt navedene adrese u narudžbi. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do sprata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu. Dostava se vrši putem prevozničkih kompanija koje obavljaju usluge transporta.

Proizvodi obilježeni sa "Isporuka 24h" su dostupni odmah na našem skladištu i ukoliko izvršite narudžbu u toku dana do 12 sati mi paket šaljemo isti dan. Sve narudžbe ovih proizvoda napravljene poslije 12 sati mi šaljemo naredni radni dan odabranim načinom dostave. 

Svi ostali motivi na online shopu koji nisu obilježeni sa "Isporuka 24h" se nalaze na našem centralnom skladištu i sve te proizvode mi kupcima šaljemo jednom sedmično. Obično sve te isporuke šaljemo svakog četvrtka kako bi kupci mogli dobiti svoje Puzzle do petka. 

Dostavna služba isporuku vrši u roku od 24 do 48 sati od preuzimanja pošiljke u našem skladištu!

Proizvodi će biti zapakovan tako da se u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Nakon što robu predamo dostavnoj službi, na vašu email adresu poslat ćemo vam broj pošiljke kako biste mogli provjeriti njezin status (ovisno o odabranoj kompaniji za dostavu). Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. U skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti.

Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt putem navedenog broja telefona s primateljem kako bi se dogovorili o tačnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave.

U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća nama. Obavezujemo se da ćemo vašu narudžbu pravovremeno isporučiti, ukoliko ste Vaše podatke ispunili u potpunosti tačno i istinito.

PUZZLE.ba web shop prodaje isključivo nove i fabrički zapakovane proizvode. U slučaju da u originalnom pakovanju puzzli nedostaju određeni dijelovi, njihova naknadna narudžba nije moguća, budući da ni TREFL ni CLEMENTONI ne nude opciju zamjenskih dijelova (MISSING puzzle).

Obje fabrike spadaju među vodeće svjetske proizvođače puzzli, a njihova proizvodnja je u potpunosti automatizirana putem sofisticiranih mašina i robota, što mogućnost greške svodi na minimum. Ipak, ukoliko se desi da u fabrički zatvorenoj kutiji nedostaje jedan ili više dijelova, PUZZLE.ba ne može preuzeti odgovornost za nadoknadu štete.

Ono što možemo učiniti kao prodavac jeste kontaktirati uvoznika dotičnog brenda i prijaviti nepravilnost. Svaka dalja odgovornost za rješavanje prigovora prelazi na uvoznika, a kupac će biti blagovremeno obaviješten o ishodu.

Plaćanje pouzećem
Posebnu pažnju posvećujemo sigurnosti plaćanja. Ukoliko plaćate putem pouzeća, novac dajete tek onda kad ste proizvod dobili u svoje ruke tako da ne postoji mogućnost prevare. 

Plaćanje preko računa (predračun)
Ukoliko plaćate virmanski, prijenos novca izvodi se direktno preko banke tako da u ovom slučaju sigurnost plaćanja ovisi o bankama – a banke jako puno ulažu u sigurnost plaćanja. Dakle rizika opet nema, ili bar nije ništa veći no da kupujete u klasičnoj trgovini. Ukoliko želite poručiti neke od naših motiva i želite platiti žiralno molimo Vas da nam se javite na email i pošaljete sve motive koje želite i naše osoblje će Vam pripremiti predračun kako bi mogli izvršiti uplatu nakon čega mi šaljemo proizvode na Vašu adresu. IN Group d.o.o. Tuzla posluje sa Sparkasse Bankom. 

Plaćanje karticama (PayPal)
Najveći percipirani rizik kod plaćanja je plaćanje karticom putem interneta. Ako želite plaćati karticom na www.puzzle.ba, mi smo Vam omogućili plaćanje putem lidera u online plaćanju platforme PAYPAL. Nakon izvršene uplate naše osoblje će odmah pripremiti Vaš proizvod za dostavu i o tome će Vas obavijestiti putem emaila.

Tajna je u SSL-u. SSL je kriptografski protokol kojim se kriptiraju sve informacije koje vaš Internet preglednik šalje našem poslužitelju i obrnuto. Znat ćete da komunicirate preko SSL-a ako web adresa stranice na kojoj unosite podatke počinje sa https:// i negdje u prozoru vašeg preglednika nalazi se znak ključa ili lokota. Kriptiranjem sadržaja, bilo koja treća strana koja može presresti tok podataka ne može ih dešifrirati. Dešifrirati ih možemo jedino mi, jer jedino mi posjedujemo ključ za kriptiranje.