Uslovi kupovine

Uslovi kupovine

Kupovina putem Puzzle.ba web shopa osmišljena je tako da bude jednostavna i pregledna. Proizvode možete pregledati po kategorijama, proizvođačima, broju dijelova i drugim dostupnim filterima, a svaki proizvod sadrži informacije o cijeni i trenutnoj dostupnosti.

Za kupovinu nije obavezna registracija korisničkog računa. Narudžbu možete napraviti kao gost unosom potrebnih kontakt podataka i adrese za dostavu. Registrovani korisnici imaju dodatnu pogodnost pregleda svojih prethodnih narudžbi, njihovog trenutnog statusa i, kada je dostupan, broja za praćenje pošiljke.

Dodavanje proizvoda u korpu

Željeni proizvod dodajete u korpu klikom na odgovarajuće dugme. U korpi možete pregledati odabrane proizvode, promijeniti količinu ili ukloniti proizvod prije završetka kupovine.

Prije potvrde narudžbe prikazan je pregled proizvoda, njihove cijene, odabranog načina dostave i ukupnog iznosa narudžbe.

Artikli označeni kao „Dostupno po narudžbi“ nemaju isti rok isporuke kao artikli koji se trenutno nalaze na stanju. Uz takve proizvode prikazan je očekivani rok, npr. 3–5 radnih dana.

Ako jedna narudžba sadrži proizvode na stanju i proizvod dostupan po narudžbi, proizvodi koji su na stanju rezervišu se za kupca, a kompletna narudžba šalje se zajedno nakon što svi proizvodi budu spremni za isporuku. O ovoj činjenici kupac je dodatno obaviješten u korpi i prije konačne potvrde narudžbe.

Dostupnost proizvoda

Oznaka „Na stanju“ znači da se proizvod trenutno nalazi u našem raspoloživom lageru.

Oznaka „Dostupno po narudžbi“ znači da proizvod možemo obezbijediti od dobavljača, uz rok isporuke naznačen na stranici proizvoda.

Oznaka „Trenutno nedostupno“ znači da proizvod u tom trenutku nije moguće naručiti putem web shopa.

Podaci o raspoloživosti redovno se ažuriraju, ali u rijetkim slučajevima može doći do promjene stanja između trenutka naručivanja i obrade narudžbe. U takvoj situaciji kupca ćemo kontaktirati i ponuditi odgovarajuće rješenje.

Dostava

Za dostavu narudžbi koristimo BH Post Express. Standardni trošak dostave trenutno iznosi 8,00 KM, osim kada je na web stranici ili u okviru određene promocije izričito navedeno drugačije.

Prije konačne potvrde narudžbe trošak dostave prikazuje se odvojeno od vrijednosti proizvoda, a kupac ima uvid u ukupan iznos koji plaća.

Dostupna je i opcija ličnog preuzimanja u Tuzli uz prethodni dogovor. Kod ličnog preuzimanja trošak dostave se ne obračunava.

Plaćanje

Primarni način plaćanja putem Puzzle.ba web shopa je plaćanje pouzećem. Kupac plaća ukupan iznos narudžbe prilikom preuzimanja pošiljke.

Ukupan iznos prikazan prije slanja narudžbe uključuje vrijednost naručenih proizvoda i odabrani trošak dostave.

Ukoliko u budućnosti budu uvedeni dodatni načini plaćanja, oni će biti jasno prikazani tokom procesa naručivanja.

Potvrda narudžbe

Nakon uspješno poslane narudžbe kupac dobija potvrdu na unesenu e-mail adresu. Potvrda sadrži broj narudžbe, odabrane proizvode, količine, cijene, način dostave i ukupnu vrijednost narudžbe.

Registrovani kupci svoje narudžbe mogu pratiti i kroz sekciju Moj račun → Moje narudžbe.

Promjenom statusa narudžbe kupac može biti obaviješten e-mailom. Nakon slanja pošiljke, kada je broj za praćenje dostupan, on može biti prikazan u korisničkom računu i dostavljen kupcu kako bi mogao pratiti pošiljku.

Akcijske cijene

Proizvodi koji imaju sniženu cijenu jasno su označeni na web stranici. Kada proizvod ima aktivnu akcijsku cijenu, prikazuju se redovna i snižena cijena te, gdje je primjenjivo, procenat popusta.

Akcijska cijena vrijedi dok je prikazana na web stranici, odnosno do isteka promocije ili raspoloživih količina.

Registracija korisnika

Registracija nije uslov za kupovinu. Korisnički račun omogućava jednostavnije buduće naručivanje, čuvanje osnovnih podataka potrebnih za kupovinu te pregled historije i statusa narudžbi.

Korisnik je odgovoran za čuvanje svojih pristupnih podataka i za tačnost podataka unesenih prilikom registracije i naručivanja.

Kontakt

Za pitanja o proizvodima, dostupnosti, dostavi ili postojećoj narudžbi kupci nas mogu kontaktirati putem kontakt forme na web stranici, telefonom ili putem e-maila info@puzzle.ba.