Politika privatnosti

Politika privatnosti i zaštite ličnih podataka

Vaša privatnost nam je važna. Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke prikupljamo prilikom korištenja web stranice Puzzle.ba, u koje svrhe ih koristimo, na koji način ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa svojim ličnim podacima.

Web portalom i internet trgovinom Puzzle.ba upravlja:

IN Group d.o.o. Tuzla
Mehmedalije Maka Dizdara 56, Stupine B7
75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina
E-mail: info@puzzle.ba

IN Group d.o.o. Tuzla je kontrolor ličnih podataka koji se obrađuju putem web stranice Puzzle.ba, u skladu s važećim propisima Bosne i Hercegovine o zaštiti ličnih podataka.

Koje podatke prikupljamo?

Prilikom korištenja Puzzle.ba možemo prikupljati podatke koje nam sami dostavite, kao i određene tehničke podatke koji nastaju prilikom korištenja web stranice.

Kod kreiranja korisničkog računa, slanja upita ili naručivanja proizvoda možemo obrađivati podatke kao što su:

• ime i prezime;
• adresa za dostavu i/ili račun;
• broj telefona;
• e-mail adresa;
• podaci o narudžbi i kupljenim proizvodima;
• podaci potrebni za dostavu i realizaciju narudžbe;
• sadržaj poruka i upita koje nam pošaljete;
• podaci povezani s korisničkim računom, ukoliko ga kreirate.

Prilikom posjete web stranici mogu se automatski prikupljati određeni tehnički i analitički podaci, kao što su IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, operativni sistem, približna lokacija, posjećene stranice, vrijeme i trajanje posjete, izvor dolaska na stranicu i drugi podaci potrebni za sigurnost, statistiku i unapređenje web stranice.

U koju svrhu koristimo podatke?

Lične podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća svrha i pravni osnov.

Podaci se mogu koristiti radi:

• obrade i realizacije narudžbi;
• organizovanja dostave kupljenih proizvoda;
• komunikacije s kupcem u vezi s narudžbom;
• odgovaranja na upite poslani putem kontakt forme ili e-maila;
• upravljanja korisničkim računima;
• izdavanja računa i vođenja poslovne dokumentacije;
• rješavanja reklamacija, povrata i drugih zahtjeva kupaca;
• sprečavanja zloupotreba i povećanja sigurnosti web stranice;
• analize korištenja Puzzle.ba i poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva;
• ispunjavanja zakonskih obaveza društva IN Group d.o.o. Tuzla.

Podatke ne koristimo u svrhe koje nisu kompatibilne sa svrhom zbog koje su prikupljeni.

Analitika i statistika

Puzzle.ba koristi alate za mjerenje posjećenosti i analizu načina korištenja web stranice.

Takvi sistemi mogu prikupljati podatke o uređaju, pregledniku, približnoj lokaciji, izvoru posjete, stranicama i proizvodima koje posjetilac pregleda te načinu interakcije s web stranicom.

Ove informacije koristimo kako bismo razumjeli koje dijelove stranice korisnici najviše koriste, unaprijedili ponudu, otkrili tehničke probleme i poboljšali korisničko iskustvo.

Detaljnije informacije o korištenju kolačića dostupne su u našoj Politici kolačića.

Kome možemo dostaviti podatke?

IN Group d.o.o. Tuzla ne prodaje niti iznajmljuje lične podatke korisnika trećim licima.

Podaci se mogu dostaviti pouzdanim partnerima samo kada je to potrebno za pružanje usluge, kao što su pružaoci hosting i IT usluga, dostavne službe, pružaoci računovodstvenih ili drugih poslovnih usluga te servisi koji omogućavaju analitiku i tehničko funkcionisanje web stranice.

Takvim subjektima omogućava se pristup samo podacima koji su potrebni za obavljanje konkretne usluge.

Podaci mogu biti dostavljeni nadležnim organima kada za to postoji zakonska obaveza.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni odnosno koliko to zahtijevaju važeći računovodstveni, porezni i drugi propisi.

Podaci koji više nisu potrebni brišu se, anonimiziraju ili se njihov pristup ograničava, osim kada postoji zakonska obaveza njihovog daljnjeg čuvanja.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, gubitka, zloupotrebe ili neovlaštenog otkrivanja.

Komunikacija sa Puzzle.ba ostvaruje se putem zaštićene HTTPS veze, a pristup administrativnim i drugim osjetljivim dijelovima sistema ograničen je ovlaštenim korisnicima.

Ipak, nijedan način prijenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

Vaša prava

U skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka možete, zavisno od okolnosti, zatražiti informacije o tome obrađujemo li vaše podatke, pristup svojim podacima, ispravku netačnih ili nepotpunih podataka, brisanje podataka, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na određene vrste obrade.

Kada se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, saglasnost možete povući.

Novi Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH uređuje prava fizičkih lica u vezi s obradom njihovih podataka i rad nadzornog organa – Agencije za zaštitu ličnih podataka u BiH.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na:

info@puzzle.ba

Izmjene Politike privatnosti

Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama propisa, tehnologije ili načina rada Puzzle.ba.

Važeća verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici.

Posljednje ažuriranje: 24.08.2026.